法治日报全媒体记者 吴良艺 通讯员 李聪 黄月娟

“有事提前约，特别是在遇到像船员受伤等紧急情况时都能快速办理，很方便。”3月28日，广西壮族自治区防城港某船代公司通过预约紧急为一名墨西哥籍受伤船员办理停留签证。防城港市公安局出入境管理支队秒级响应，仅用1小时即为该船员办结签证业务，确保其及时得到救治。

这一暖心场景，是防城港市公安局出入境管理支队擦亮“来了都是防城港人”服务品牌的生动缩影。

为进一步优化与涉外企业的沟通，防城港市公安局出入境管理支队窗口服务民辅警加入了由全市20多家船代企业自发建立的微信沟通服务平台，实现日常预约、紧急事项办理、政策咨询等“指尖即办”，让外籍人士和涉外企业“方便来”。同时，持续优化办证流程，将外籍船员停留签证办理时限从法定7个工作日压缩至2个工作日，线上线下同向发力，提升办证效率。

2025年以来，该支队提供全市周末及节假日办证服务4000余人次，延时服务2200余人次，开通绿色通道146人次，获赠锦旗6面。依托微信预约机制，共为来自27个国家的2034名外籍船员办理停留证件，为突发疾病外籍船员加急办理证件12人次。“微平台”成为连接出入境管理支队与企业的“连心桥”，关键时刻“呼得到、办得快”。

“微平台”也是政策“广播站”。新政策一出，防城港市公安局出入境管理支队第一时间在群里推送解读；企业有疑问，群里直接咨询立即就能得到答复。2026年以来，推送便利政策3条，解答咨询24次，做到“企业有所呼、公安有所应”。

与此同时，防城港市公安局出入境管理支队主动对接人社局、大数据和行政审批局，设立“外国人来华工作专窗”，将工作许可和居留许可合并为“一件事”，实现“一窗受理、并联审批”，为外籍人士在港工作创造便利条件。目前，已为11名外籍人才签发工作类居留证件，实现历史性突破。

证件办完只是开始，融入当地才是关键。防城港市公安局出入境管理支队创新开展“来华第一课”活动，围绕外籍人员在华工作、生活的核心需求，结合相关法律法规开展宣讲，帮助他们尽快适应在华生活，真正实现“融得好”。截至目前，支队已开展“来华第一课”活动8次。

防城港市公安局出入境管理支队紧扣防城港国际医学开放试验区等发展大局，制定详细的涉外企业走访计划，覆盖船务代理、跨境电商、医学等领域，主动为涉外企业提供法律咨询、政策解读、安全防范指导等服务。

一个“微平台”，连起信任；一扇“服务窗”，传递温度；一趟“走访路”，丈量担当。在“方便来”“留得住”“融得好”的窗口服务总体思路指引下，在出入境管理支队的一次次暖心服务中，“来了都是防城港人”——这句口号，正悄然变成在港外籍人士和涉外企业的真实感受。