基层派出所是服务群众的最前沿，也是守护平安的第一线。在吉林省松原市前郭尔罗斯蒙古族自治县查干湖派出所，有这样一位年轻民警，他始终将“人民公安为人民”的初心刻在心中、践于脚下，用一件件平凡的暖心小事，为群众解决急难愁盼，在警民之间架起了一座坚实的“连心桥”。他就是辖区群众交口称赞的“贴心人”——民警靳忠禹。

一张小小的排号卡片，装着为民着想的细心

查干湖辖区务农群众多，每到农忙时节、节假日返乡高峰，派出所户籍窗口常常迎来办事高峰。以往群众扎堆等候，不少老年群众不熟悉电子叫号系统，常常错过叫号白跑一趟；下地干活的村民既要赶农时，又要守着窗口排队，两头为难。看在眼里、记在心里的靳忠禹，自掏腰包印制了一批清晰明了的纸质排号卡片。卡片上不仅标注了排队序号，还贴心印上了户籍业务办理须知、所需材料清单和窗口咨询电话。群众取号后可灵活安排时间，不用全程守在窗口等候，还能提前核对材料，从根源上避免了因材料不全跑“冤枉路”的事情发生。一张薄卡片，解决了群众排队办事的难题，也让窗口服务更有温度。

一趟趟用心用情的上门，守着服务群众的初心

身份证是群众办理社保医保、惠农补贴、出行住宿的核心凭证，但辖区内不少残障人士以及行动不便的高龄老人，连出门办证这件“小事”都成了难题。为了打通服务群众的“最后一公里”，靳忠禹主动梳理辖区特殊群体台账，把行动不便群众的住址、身体状况、办证需求一一记录在册，专门利用下班休息、周末节假日的空闲时间，背着办证设备逐户上门服务。上门办证时，遇到群众家中光线不足，他就反复调整拍摄角度，只为拍出符合标准的证件照；遇到指纹难以采集的老人，他就耐心用湿巾擦拭老人手指，一遍一遍反复尝试；遇到群众不熟悉业务流程，他就坐下来用最接地气的话语慢慢讲解，把事说清、把理讲透。他常说：“我多走几步路，就能让群众少跑一次腿。”截至目前，他已累计上门为辖区特殊群众办理身份证业务数十次，把暖心服务真正送到了群众的家门口。

一个个不休息的午间，扛着为民解忧的责任心

查干湖镇以农业为主，农忙时节，村民们白天大多在田间劳作，只有中午午休的间隙才有时间到派出所办理业务；不少外出务工返乡的群众，也只能趁着午休时间赶过来办证。为了不让群众多等、白跑，靳忠禹主动放弃午休时间，开启了“午间不打烊”服务模式。哪怕已经到了饭点，只要有群众前来办理业务，他都坚持先办完业务再吃饭，常常忙到下午一两点才能吃上一口凉饭。身边的同事问他累不累，他总是笑着说：“群众跑一趟不容易，大多还要赶时间下地、赶车返程，我中午少歇一会，就能让群众少跑一趟路、少耽误一天工，这点辛苦不算什么。”

没有惊天动地的壮举，只有润物无声的坚守。从一张小小的排号卡片，到一趟趟风雨无阻的上门办证，再到一个个放弃休息的午间值守，靳忠禹用一件件平凡的小事，践行着新时代基层公安民警的责任与担当。他以真心换真心，以服务暖民心，用自己的实际行动，在查干湖畔书写了“警民鱼水情”的动人篇章。